Είναι ασφαλές να παραγγείλετε ηλεκτρονικά στο Frost NYC Jewelers;
Όλες οι παραγγελίες στα Frost Nyc Jewelers διασφαλίζονται με πιστοποιητικό SSL, το οποίο εγγυάται ασφαλείς συναλλαγές χωρίς κίνδυνο παραβίασης δεδομένων.
Πώς μπορώ να ξέρω στον ιστότοπο αν το κόσμημα έχει πραγματικά διαμάντια ή CZ (Cubic Zirconia, απομίμηση διαμαντιών).
Όλα τα κοσμήματα με διαμάντια έχουν σαφή περιγραφή του καρατιού και της ποιότητας του διαμαντιού. Χρησιμοποιούμε μόνο τα υψηλότερα πρότυπα διαμαντιών. Εάν το κόσμημα έχει CZ στο κομμάτι, τότε αναγράφεται ξεκάθαρα στην περιγραφή του προϊόντος.
Είναι πιστοποιημένα τα κοσμήματα και τα διαμάντια σας;
Σε κάθε κόσμημα άνω 599,00 € θα παρέχεται αξιολόγηση κατόπιν αιτήματος, η οποία μπορεί να υποβληθεί σε οποιαδήποτε Ασφαλιστική Εταιρεία για ασφαλιστικούς σκοπούς.
Είναι όλα τα ρολόγια που πουλάτε αυθεντικά;
Οπωσδήποτε, πουλάμε μόνο αυθεντικά ρολόγια που συνοδεύονται από εγγύηση εφ' όρου ζωής.
Κάνετε προσαρμοσμένες παραγγελίες;
Εξειδικευόμαστε στις προσαρμοσμένες παραγγελίες καθώς και διαθέτουμε τις δικές μας εγκαταστάσεις παραγωγής και έτσι προσφέρουμε την καλύτερη τιμή, ΕΓΓΥΗΜΕΝΗ.
Από πού προέρχονται τα διαμάντια σας;
Προμηθεύουμε τα διαμάντια μας από όλο τον κόσμο, καθώς έχουμε στενές σχέσεις με διάφορους κατόχους όρασης στον κλάδο. Αγοράζοντας σε μεγάλες ποσότητες, είμαστε σε θέση να μεταφέρουμε τις οικονομίες στους πελάτες μας.
Πουλάτε ή μοιράζεστε τα στοιχεία των πελατών σας με άλλες εταιρείες;
Με τίποτα! Εμείς Όλες οι πληροφορίες πελατών είναι 100% ασφαλείς. Δεν πουλάμε ούτε μοιραζόμαστε καμία από τις προνομιακές πληροφορίες των πελατών μας.
Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;
Γίνονται δεκτές όλες οι κύριες πιστωτικές κάρτες, Visa, MasterCard, American Express και Discover. Δεχόμαστε επίσης τραπεζικά εμβάσματα μαζί με το Paypal. Αυτήν τη στιγμή παρέχουμε επιλογές χρηματοδότησης μέσω της συνεργασίας μας με την Affirm.
Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Όλες οι παραγγελίες επεξεργάζονται αυτόματα στον ασφαλή επεξεργαστή εμπόρου μας και αποστέλλονται για αποστολή αμέσως μόλις τοποθετηθούν. Κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας επιβαρυνόμαστε με μη αναστρέψιμες αμοιβές που περιλαμβάνουν εργασία και πρώτες ύλες. Επομένως, ενώ κατανοούμε ότι οι παραγγελίες μπορεί να χρειαστεί να αλλάξουν μερικές φορές, δεν μπορούμε να το κάνουμε δωρεάν μετά από ένα ορισμένο σημείο. Τηρούμε αυστηρά την ακόλουθη πολιτική ακύρωσης:
Εάν ακυρώσετε την παραγγελία σας ΠΡΙΝ αποσταλεί, θα επιβαρυνθείτε με ένα τέλος ακύρωσης 15% πριν από την έκδοση της πίστωσης.
Εάν ακυρώσετε την παραγγελία σας ΜΕΤΑ την αποστολή της, ακολουθήστε μας πολιτικη επιστροφης προϊοντων. Η ακύρωση θα πρέπει να αντιμετωπίζεται ως Επιστροφή με όλες τις ισχύουσες χρεώσεις.
Οι παραγγελίες που απορρίπτονται ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΠΑΡΑΔΟΣΗ θα αξιολογηθούν με όλες τις ισχύουσες χρεώσεις που αναφέρονται παραπάνω - συμπεριλαμβανομένης της ανανέωσης, της ακύρωσης και άλλων ισχυόντων χρεώσεων.
Παρέχετε διακοπή ή χρηματοδότηση;
Μέσω της συνεργασίας μας με την κορυφαία εταιρεία online χρηματοδότησης Affirm, μπορείτε να πληροίτε τις προϋποθέσεις για άμεση χρηματοδότηση. Όλα τα προϊόντα έχουν μηνιαία ανάλυση πληρωμών στη σελίδα λεπτομερειών προϊόντος. Έχουμε επίσης μια επιλογή NO-CREDIT REQUIRED με το ACIMA που είναι επίσης διαθέσιμη.
Μπορώ να επιστρέψω ένα αντικείμενο;
Στεκόμαστε πίσω από ένα πρόγραμμα εγγύησης επιστροφής χρημάτων 100%. Προσφέρουμε ένα περιβάλλον λιανικής πώλησης χωρίς κινδύνους, οπότε να είστε σίγουροι, αγοράστε με σιγουριά και μπορείτε πάντα να το επιστρέψετε για πλήρη επιστροφή χρημάτων. Όλες οι επιστροφές χρημάτων θα επιστραφούν στην αρχική πληρωμή που χρησιμοποιήθηκε για την παραγγελία. Ισχύουν ορισμένοι περιορισμοί.
1. Οι παραγγελίες άνω 3.592,00 € θα επιβαρύνονται με χρέωση ανεφοδιασμού 20%, καθώς είναι όλες προσαρμοσμένες παραγγελίες
2. Τα ρολόγια που πωλούνται ως μεταχειρισμένα υπόκεινται σε χρέωση ανεφοδιασμού 25%.
Εγγύηση Και Συντήρηση Διάρκειας Ζωής;
Επειδή στεκόμαστε πίσω από τα προϊόντα μας, παρέχουμε συντήρηση εφ' όρου ζωής που περιλαμβάνει το σφίξιμο τυχόν χαλαρών ακίδων και την αντικατάσταση τυχόν λίθων που λείπουν. Απλώς τηλεφωνήστε μας και θα σας καθοδηγήσουμε για τα βήματα για να μας σταλούν πίσω τα κοσμήματά σας για δωρεάν συντήρηση. Παρακαλώ σημειώστε ότι ο πελάτης είναι υπεύθυνος για όλα τα έξοδα αποστολής κατά την αποστολή αντικειμένων πίσω σε εμάς. Θα υπάρχει χρέωση αποστολής 36,00 € κατά την αποστολή του επισκευασμένου προϊόντος στον πελάτη.
Πολιτική Αναβάθμισης;
Προσφέρουμε πολιτική αναβάθμισης εφ' όρου ζωής για όλες τις αγορές σας κοσμημάτων, η αναβάθμιση πρέπει να είναι περίπου 2 φορές η αξία της αρχικής αγοράς.
Βάρη Προϊόντος;
Όλα τα βάρη προϊόντων μπορούν να βρεθούν στην περιγραφή του προϊόντος, στον τίτλο του προϊόντος ή πάνω από την τιμή. Όλα τα βάρη είναι κατά προσέγγιση, καθώς όλα τα κοσμήματα είναι χειροποίητα και κανένα από το ίδιο κόσμημα δεν θα έχει ποτέ το ίδιο βάρος.
Συχνές ερωτήσεις αποστολής
Πόσος χρόνος θα χρειαστεί για να λάβω την παραγγελία μου;
Στο ταμείο, ο καταναλωτής έχει 3 επιλογές για παράδοση. Διανυκτέρευση, αεροπορική 2 ημέρες και δωρεάν αποστολή 5-7 εργάσιμων ημερών. Όλες οι παραγγελίες που παραγγέλλονται πριν τις 14:00, θα αποστέλλονται την ίδια μέρα εφόσον έχουμε το προϊόν σε απόθεμα. Λάβετε υπόψη ότι η Frost NYC προσφέρει δωρεάν αποστολή μόνο για παραγγελίες άνω του 120,00 € . Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται σε περίπτωση επιστροφής ενός προϊόντος.
Αποστέλλετε σε άλλες χώρες;
Ναι, στέλνουμε και σε άλλες χώρες. Όλα τα διεθνή καθήκοντα διεκπεραιώνονται από τον πελάτη στις αντίστοιχες περιοχές τους.
Μπορώ να στείλω την παραγγελία μου σε διαφορετική διεύθυνση;
Ναι, όλες οι παραγγελίες μπορούν να αποσταλούν σε διαφορετική διεύθυνση. Μόλις γίνει μια παραγγελία, το τμήμα αποστολής μας επαληθεύει τη διεύθυνση και αν όλα επαληθευτούν, αποστέλλουμε το δέμα. Εάν το πακέτο ανακατευθυνθεί σε μια εγκατάσταση της FedEx ή σε οποιαδήποτε άλλη τοποθεσία εκτός από την εγκεκριμένη διεύθυνση, ο πελάτης αναλαμβάνει την ευθύνη για χαμένα ή λανθασμένα πακέτα.
Ποιες ναυτιλιακές εταιρείες χρησιμοποιείτε και χρειάζεστε υπογραφή κατά την παράδοση;
Στέλνουμε αυστηρά μέσω της Fedex. Μόλις δημιουργηθεί το πακέτο, στέλνουμε email στον πελάτη έναν αριθμό παρακολούθησης για όλες τις παραγγελίες.
Τι είδους εγγύηση παρέχετε;
Όλα τα κοσμήματα συνοδεύονται από εγγύηση εφ' όρου ζωής, όπου εάν κάποιο κομμάτι χρειάζεται γυάλισμα ή σύσφιξη πέτρας, μη διστάσετε να το στείλετε σε εμάς και θα καλύψουμε το αίτημά σας. Λάβετε υπόψη ότι η μόνη εξαίρεση στην εγγύηση είναι οι αλυσίδες ψαροκόκαλου.
Αλυσίδες Ψαροκόκαλου
* Λάβετε υπόψη ότι λόγω της λεπτής φύσης αυτού του προϊόντος δεν πληροί τις προϋποθέσεις για την πολιτική συντήρησης εφ' όρου ζωής και δεν μπορεί να σταλεί πίσω για επισκευή.
Οι αλυσίδες Herringbone δεν είναι κατάλληλες στο πλαίσιο του προγράμματος συντήρησης εφ' όρου ζωής.
Οι αλυσίδες ψαροκόκαλου δεν θα γίνονται δεκτές πίσω, εκτός εάν είναι στην αρχική τους κατάσταση, δεν έχουν φορεθεί, με ετικέτες και εντός της πολιτικής μας για επιστροφή 15 ημερών.
Προσαρμοσμένα αιτήματα.
Εάν έχετε ένα προσαρμοσμένο αίτημα, δεν μπορεί να επιστραφεί, καθώς δεν μπορούμε να ανεβάσουμε αυτά τα στοιχεία μετά την προσαρμογή.
